Отзывы о «Pool Kids»

***! Продали бизнес, собрали деньги за абонементы перед этим, никого не предупредили и передали права другому ИП. Абонементы не действуют, деньги не возвращают. Написали в прокуратуру

С этого начался путь в мир воды , с малых ванн до медалей , 🐬 Локация удобная , 👍 , место комфортное , зона отдыха и солевая пещера , Персонал всегда организует сложную связку что бы возрастные дети занимались , Тренировалась у Тренеров Ольги , Полины , Александра, Никиты, Всем огромное спасибо 🙏.

Отказываются возвращать денежные средства за неиспользованное количество занятий) все условия и сроки мною соблюдены, кормили завтраками 2 месяца, бухгалтерия у них то отдыхает, то удаленно работает) Потом и вовсе игнор

Оплатили абонемент у них. Отходили половину. Потом, хотели подтвердить время занятий и компания перестала выходить на связь. Зашли на сайт он заблокирован. Ни о чем не предупредили и просто закрылись одним днём. Приши в бассейн, а там другая компания уже (Море эмоций). Спросили можно ли у них доходить абонемент. Естественно отказали. Покупайте новый, мы другая компания. Все номера старые заблокированиы. Группы в телеграмме не отвечают. Как вернуть деньги не понятно. Это позор какой-то. Не думал, что такое ещё встречается в наше время.

Возврат средств не осуществляют, на сообщения не отвечают Есть ИНН и ОГРН Будем подавать в суд

Тренеру Наталье большое большое спасибо! Ребенок на всех орет, с ней все отлично, приятная энергетика у человека, очень нравится ее отношение к детям, видно что человек любит свою работу💕

К сожалению бывшие владельцы pool kids оказались ***, на продавали абонементов и сами прекратили деятельность при этом не известив клиентов. А новые арендаторы Море эмоций тоже ведут себя как ***, тоже не предупредили ни о чем, хотя целый месяц уже занимались оказанием услуг, а потом поставили в один день перед фактом, что по оплаченным абонементам занятий не будет, покупайте новые абонементы уже у нас, а по старым претензии не к нам. Почему не предупредили не понятно, мы ходили к ним по абонементу, согласовывали как обычно посещение и главное проверяли с администратором сколько занятий у нас по абонементу еще остается и ни слово не сказала, что другое юридическое лицо они уже и что абонементы пропадут. Не по-человечески. Тем более, если они хотят оставить и наращивать клиентскую базу. Не советую никому покупать абонементы на длительный период! Деньги пропали и еще и осадок негативный остался от этого бассейна. И от pool kids и от Море эмоций.

К тренерскому составу нет претензий, администраторы тоже не оповещает во время что случилось и что вложенные деньги просто пропали, но будьте аккуратны, покупая абонемент, сейчас проблема с возвратом, не отвечают на сообщения, не возвращают родителям деньги, репутация упала очень сильно!

Небольшой бассейн для детей ( на групповых занятиях, если много человек, мешают друг другу плыть), тесновато в раздевалках. Есть игровая, где можно посидеть и посмотреть на телевизоре как проходит занятие, а также детям обсохнуть и поиграть. Есть фены, кулеры с водой. В помещении душно и жарковато

Итак, как и некоторым здесь людям, нам пришлось столкнуться с возвратом абонемента. Три недели нас кормили завтраками, а потом прислали сообщение о смене собственника и послали к «старому». Конечно же, деньги никто не вернет и доходить оставшиеся занятия тоже нельзя, потому что «старый собственник нам не передал абонементы по которым написан возврат» Хотели вернуться через пару месяцев, но уже не вернемся. Надеюсь эти деньги вам пригодятся в будущем, например на адвоката. А пока, искренне желаю вам закрыться.

Бассейн как будто бросило руководство. Каждый визит то вода закончилась, то стаканы, то салфетки, то туалетная бумага, то все фены сломались и новые не покупаются. Все указывает на то, что руководство перестало следить за сервисом бассейна так как раньше. Следующим этапом начнут увольняться тренера и все. Вы зря позволяете себе даже такие мелочи. Они основа всего. Мы благодаря сервису здесь и задержались. А сейчас это все начало исчезать, и получается, что нам в этот бассейн теперь надо собираться как в государственный: абсолютно все брать свое.

Прекрасное место, было! Ходили в данный бассейн с декабря 2022 года. Ребенку очень нравилось, но случилось так, что наш тренер уволилась, мы пошли следом за ней, т.к. ребенок очень ее любит. У нас осталось 2 неначатых абонемента по 8 занятий каждый. Я обратилась за возвратом ден.средств. Сказали писать заявление и ждать возврат в течении 10 рабочих дней. Прошло 12 рабочих дней, по вотсапу администратор пишет отписки про обращения в бухгалтерию и руководству, что информации никакой нет и т.д. Судя по ближним отзывам это уже сложившейся практика, данного заведения, деньги видимо никто обратно не получил, руководство на контакт не идёт. Очень всегда было приятно посещать занятия, прекрасные администраторы на рецепшн, но руководство центра ведёт себя максимально не красиво. Видимо придётся встретиться в суде

Ходила с дочкой на грудничковое плавание , подцепили розеолу. Ну бывает, понимаю, никто не застрахован, но никаких мер не было предпринято. Отказались посещать далее Спустя год решили дать еще один шанс бассейну и пойти снова заниматься. Звоню администратору , записываюсь , админ говорит , что не может найти нас в базе, перезвонит через 2 минуты. Спустя сутки… я звоню сама , чтоб узнать записали ли нас вообще. Спасибо хотя бы запись была День посещения , встаем, собираемся , мамы меня поймут , что значит собрать себя и ребенка в зимнее время. Выезжаем, звонок… Ваш тренер не успевает приехать. На минуточку 30 минут до начала, давайте перенесем Вашу запись. Спасибо, но уже ничего не нужно , бассейн может и хороший , но никакой клиентоориентированности , посещать больше не хотим, все желание отбили , спасибо!

Заявления на возврат -> куча обещаний и в итоге игнор. До судебная претензия -> игнор. Не рекомендую 100% это место! Надо оставлять свое лицо даже тогда, когда отношения с клиентом прекращаются! Заявление о возврате от 16.08.2025г Досудебная претензия от 28.12.2025г

Звезда за тренера который уволилась, звезда за девочек на ресепшен пол звезды нельзя поставить, за чистоту и порядок. Не возвращают деньги за неиспользованный абонемент, написали заранее заявление. В итоге игнор. Спасибо. Верните деньги.

Одна звезда, потому что ребенок даже не разделся, а деньги списали по полной стоимости на первом пробном занятии.

В общем и целом всё устраивает, приветливый персонал, отличный тренерский состав, наличие комнаты ожидания с автоматом перекуса и напитков, детскими игрушками. Большой и малые бассейны для индивидуальных занятий с малышами. Рекомендую.

Выводит только тренер. А так никакой клиентоориентированности. Покупаешь абонемент и если «не успел» отходить все - деньги сгорают. Я такое первый раз слышу. Никто не напомнит, что оказывается есть определенное время вашего абонемента. А ребенок на секундочку очень хочет у вас заниматься , но с таким подходом извините. Работают на поток вот и все.

Ходим раз в неделю с дочкой, много тренеров, разные виды занятий, все нравится

По началу двое детей ходили на индивидуальные тренировки и все было отлично, тренер Наталья очень внимательная, Игорь, тоже сразу нашел подход к ребенку и все бы в порядке, но Игорь заболел, поставили занятия сыну с другим тренером, я сразу предупредила, что сын боится воды, нужен более внимательный подход, именно поэтому мы платим за индивидуальные тренировки. Очень удивилась, когда сегодня аккуратно понаблюдала за занятием сына, где тренер на протяжении 10 минут давала ему одну команду «лечь на спину» он ей в ответ «не буду» и так 10 минут, в итоге она не выдержала и сказала ему, что «ну не можешь тогда иди домой»! Как вам индивидуальный подход? Я сразу как это услышала подошла к директору, объяснила ситуацию и спросила, «разве в таких ситуациях, когда ребенок боится воды тренер не должна к нему в воду спуститься? Поддержать, помочь» на что директор сказал, что идите обсуждайте это с тренером, он тут третья сторона и вообще тренер не могла сказать ребенку «иди домой», а у меня видимо галлюцинации и мне все это показалось. Честно, я ожидала что (так как это директор) он поймёт ситуацию, что дети разные, предложит совместный разговор с тренером чтобы помочь и тренеру и ребенку, ну или предложит заменить тренера на другого раз этот не справляется, но нет, чуда не случилось, директору это не интересно, кроме того, когда я отходила, услышала как он тут же начал нелицеприятно обсуждать меня с администратором. Очень мерзко, когда ты слышишь как за спиной, тебя поливают грязью, за твои же деньги, а в лицо смелости сказать не хватило. Выводы делайте сами, но а мы сюда точно больше не ногой. Ну а когда прочитала сейчас ответ здесь от организации(от того же директора) на другие отзывы, мне стало все понятно, нормальная практика хамить, а не решать проблемы и это во времена когда сервис на первом месте. Грустно…